SAP Support Now para iPhone

SAP Support Now: Soporte eficiente para clientes de SAP

SAP Support Now es una aplicación móvil diseñada para proporcionar soporte integral a los clientes de SAP. Esta aplicación aprovecha la comodidad y flexibilidad de los teléfonos inteligentes, permitiendo a los clientes interactuar fácilmente con el soporte de SAP.

Con SAP Support Now, los usuarios pueden iniciar sesión con hasta 6 cuentas, lo que les permite procesar incidentes en sus dispositivos móviles en cualquier momento y lugar. Cambiar entre cuentas es fácil con solo un clic. Además, la aplicación envía notificaciones cuando los ingenieros de soporte de SAP proporcionan actualizaciones, asegurando que los clientes se mantengan informados.

La aplicación ofrece una integración perfecta con SAP ONE Support Launchpad, lo que permite procesar incidentes tanto en la aplicación móvil como en la web. Los usuarios pueden ver sus propios incidentes abiertos o confirmados, y proporcionar respuestas rápidas o adjuntos adicionales para incidentes existentes. La línea directa de SAP se puede acceder directamente desde la aplicación, y los usuarios pueden ver las soluciones de incidentes proporcionadas por los ingenieros de soporte de SAP. Los incidentes se pueden cerrar cuando es necesario por parte del cliente o cuando se ha propuesto una solución por parte de SAP.

Otras características de SAP Support Now incluyen la capacidad de buscar incidentes por número o título, recibir notificaciones móviles sobre nuevas actualizaciones de incidentes y compartir incidentes con colegas autorizados. Esta aplicación ofrece una forma conveniente y eficiente para que los clientes de SAP reciban soporte y administren sus incidentes sobre la marcha.